Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden – Zakelijke klanten (B2B)

1. Algemeen

Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via ons B2B-portaal worden geplaatst. Aangezien onze klanten uitsluitend handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is het wettelijke herroepingsrecht (zoals bedoeld voor consumenten) niet van toepassing.

2. Retouraanvraag

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring.
Een retouraanvraag kan binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen worden ingediend via info@pedimarkt.nl. Vermeld hierbij altijd:

• Het bestelnummer
• Het artikelnummer en aantal
• De reden van retour

Zonder goedkeuring kunnen retourzendingen niet worden geaccepteerd.

3. Redenen voor retour

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Het product is beschadigd of defect geleverd
• Er is een foutieve levering ontvangen (verkeerd artikel of aantal)
• ​​​​​​​Het product is in overleg en na akkoord retour gestuurd (bijvoorbeeld vanwege overproductie of voorraadcorrectie)

Producten die speciaal voor de klant zijn besteld, geopende verpakkingen of hygiënegevoelige artikelen (zoals crèmes, sprays of disposables) kunnen niet worden geretourneerd.

4. Verpakking en staat van retourgoederen

Alle retourartikelen dienen:

• Ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking te zijn
• Compleet en schoon te worden teruggestuurd
• ​​​​​​​Voorzien te zijn van een kopie van de pakbon of factuur

Niet aan deze voorwaarden voldane retourzendingen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden gecrediteerd.

5. Kosten en creditering

Tenzij anders overeengekomen, zijn de verzendkosten van een retourzending voor rekening van de klant.

Bij een foutieve of defecte levering nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt, indien goedgekeurd, binnen 10 werkdagen een creditnota verstrekt of vervangende goederen geleverd.